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上海網約車超半數計程不精準消費者應該如何維權？坐網約車出事故找誰賠？

來源: 法務網|0 2022-12-09 08:50:28

一、上海網約車超半數計程不精準，消費者如何維權

網約車計程為準確，讓消費者多付車費的，消費者可以向網約車平臺投訴，要求退回車費，如果協商不成的，可 以向消費者委員會投訴。

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經營者協商和解;

(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

二、坐網約車出事故，找誰賠

實踐中，根據網約車的情況按以下辦法確定賠償義務人：

1、網約車司機擅自運營

網約車司機擅自運營開車拉客的，那么在載客過程中發生交通事故后，給搭乘人造成損失的，或者其他肇事司機引起的，那么肇事人肯定逃不了賠償的責任。

所以，這個時候受有傷害的乘客，可以直接找網約車司機索賠。

另外，因為購買車險的情況，所以實踐中還可以在交強險賠付范圍內得到保險人理賠。注意的是，如果是商業保險的理賠要求，那么可能會得不到支持。不過，即使保險人拒絕理賠，還是可以積極去找肇事者索賠。

2、肇事司機有簽約平臺

按照明確的規定，網絡預約出租汽車經營者要承擔承運人責任，保證乘客們的乘車安全，保障乘客的合法權益。所以，坐網約車出事故后，確定對方屬于某約車平臺的，即可以直接找該平臺負責人要求賠償。

通過上述分析可以知道，依據《消費者權益保護法》的規定，網約車計程不準確，損害了消費者合法權益的，消費者可以通過協商、投訴、申請調解、向法院起訴等的方式維權。

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